VERSION: HOSTING-TERMS-V2 · 2026-09-13
HOSTING-, SERVER- UND MANAGED-SERVICE-BEDINGUNGEN
Diese einheitlichen Bedingungen gelten fuer Website-Erstellung, Hosting, Serverbereitstellung, technische Pflege, Support und optionale verwaltete oder KI-gestuetzte Leistungen durch V-Labs IT Solutions & Development, handelnd als VLABS bzw. Vendetta Labs. Der gesamte Text gilt gemeinsam; einzelne Klauseln koennen nicht getrennt angenommen werden.
1. Anbieter, Kunde und Geltungsbereich
Anbieter ist V-Labs IT Solutions & Development, Kalamata, Griechenland, handelnd als VLABS bzw. Vendetta Labs. Diese Bedingungen gelten fuer alle bestellten Hosting-, Server-, Website-, Wartungs-, Support- und Managed Services. Kunde ist die im Auftrag bezeichnete Person oder Organisation. Individuelle, im VLABS-Ticketsystem bestaetigte Vereinbarungen gehen fuer den jeweiligen Auftrag vor.
2. Vertragsunterlagen und Leistungsumfang
Leistungsumfang, Preis, Abrechnungszeitraum, Speicher, Rechenleistung, Backups, Supportzeiten, Domain- und E-Mail-Leistungen ergeben sich ausschliesslich aus Angebot, Leistungsbeschreibung, Ticket und Auftragsbestaetigung. Nicht ausdruecklich genannte Leistungen sind nicht geschuldet. Es werden kein wirtschaftlicher Erfolg, keine Suchmaschinenplatzierung, keine ununterbrochene Verfuegbarkeit und keine Umsatzsteigerung garantiert.
3. Infrastruktur und Vorleister
VLABS darf geeignete Rechenzentren, Registrare, Netzwerk-, Sicherheits-, Zahlungs- und Softwareanbieter als Vorleister einsetzen. Der Kunde erhaelt dadurch keinen eigenen Vertrag mit dem Vorleister. Technische und rechtliche Nutzungsgrenzen eines Vorleisters, die VLABS dem Kunden in zumutbarer Form mitteilt, sind einzuhalten. Ein Wechsel darf die vereinbarte Kernleistung und anwendbare Datenschutzpflichten nicht unterschreiten.
4. Konto, Zugriffe und Mitwirkung
Der Kunde stellt richtige und aktuelle Kontakt-, Rechnungs- und Administrationsdaten bereit, haelt Zugangsdaten geheim, nutzt angebotene Mehrfaktor-Authentifizierung und meldet Sicherheitsvorfaelle unverzueglich. Freigaben, Inhalte, DNS-Aenderungen und sonstige erforderliche Mitwirkung sind rechtzeitig zu liefern. Handlungen ueber autorisierte Kundenkonten gelten dem Kunden zugeordnet, soweit VLABS keine eigene Pflichtverletzung verursacht hat.
5. Inhalte, Medienrechte und Rechtmaessigkeit
Der Kunde ist fuer seine Inhalte, Angebote, Preise, Nutzer, Datenverarbeitung, Impressums-, Verbraucher-, Steuer- und Branchenpflichten verantwortlich. Er darf nur Inhalte, Bilder, Videos, Logos, Fonts, Links und Software bereitstellen, fuer die er erforderliche Rechte und Rechtsgrundlagen besitzt, und stellt VLABS im gesetzlich zulaessigen Umfang von begruendeten Drittanspruechen aus seinem Material oder seinen Weisungen frei. Eine technische URL-Pruefung ist keine Lizenz- oder Rechtspruefung. VLABS fuehrt keine allgemeine Vorabkontrolle aller Kundeninhalte durch und ersetzt keine Rechts-, Steuer- oder Branchenberatung.
6. Verbotene Nutzung
Untersagt sind rechtswidrige Inhalte, Verletzungen von Urheber-, Marken-, Persoenlichkeits- oder Datenschutzrechten, Malware, Phishing, Betrug, Spam, gefaelschte Absender, Botnetze, offene Proxies, nicht autorisierte Zugriffs- oder Schwachstellenpruefungen, Angriffe, Umgehung technischer Grenzen, Kryptomining, oeffentliche Dateiablagen und jede Nutzung, die Systeme, Netze, Dritte oder VLABS gefaehrdet. Sicherheitspruefungen sind nur fuer eigene Systeme und nach vorheriger schriftlicher Abstimmung erlaubt.
7. Fair Use und Ressourcen
Gemeinsam genutzte CPU-, RAM-, Speicher-, I/O-, Mail- und Netzwerkressourcen sind angemessen zu nutzen. Dauerhafte Hochlast, massenhafte Dateien oder Caches, sehr grosse Datenbanken, permanente Crawls, Massenuploads, File-Sharing und unvorhergesehene Lastspitzen koennen andere Kunden beeintraechtigen. VLABS informiert nach Moeglichkeit zuerst und kann Optimierung, Tarifwechsel oder isolierte Ressourcen anbieten. Bei akuter Gefahr sind voruebergehende, erforderliche Schutzmassnahmen zulaessig.
8. Meldungen und Inhaltsentscheidungen
Meldungen zu mutmasslich rechtswidrigen Inhalten koennen elektronisch ueber die veroeffentlichten VLABS-Kontaktwege eingereicht werden und muessen Inhalt, genaue Fundstelle, Begruendung und erreichbare Kontaktdaten enthalten, soweit gesetzlich zulaessig. VLABS bestaetigt verwertbare Meldungen, prueft sie zeitnah, objektiv und nicht willkuerlich und informiert Betroffene ueber Entscheidung, Begruendung und verfuegbare Rechtsbehelfe, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.
9. Sperrung, Entfernung und Notfaelle
Bei konkreten Rechtsverletzungen, Vertragsverstoessen, Sicherheitsgefahren oder behoerdlichen Anordnungen kann VLABS den betroffenen Inhalt oder Dienst verhaeltnismaessig beschraenken, isolieren, sperren oder entfernen. Soweit moeglich erfolgen vorherige Warnung, Begruendung und Gelegenheit zur Abhilfe. Bei unmittelbarer Gefahr darf VLABS sofort handeln. Unbetroffene Dienste bleiben nach Moeglichkeit bestehen; Widersprueche sind ueber Ticket oder Kontakt moeglich.
10. Domains, E-Mail und Drittsoftware
Domains, Zertifikate, E-Mail-Postfaecher und Drittsoftware sind nur enthalten, wenn sie ausdruecklich im Angebot stehen. Domainpreise, Verfuegbarkeit und Laufzeiten richten sich nach Registry und Registrar. Der Kunde bestaetigt Registrierungsdaten rechtzeitig. VLABS haftet nicht fuer einen Domainverlust, der durch verspaetete Angaben, Freigaben oder Zahlungen des Kunden verursacht wird.
11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Jede Partei erfuellt ihre eigenen Datenschutzpflichten. Verarbeitet VLABS personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, darf die produktive Verarbeitung erst nach Abschluss eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO beginnen. Dieser regelt Gegenstand, Dauer, Datenarten, Betroffenengruppen, Weisungen, Sicherheitsmassnahmen und Unterauftragsverarbeiter. Der Kunde darf vorher keine personenbezogenen Daten Dritter hochladen. VLABS verarbeitet nur nach dokumentierter Weisung und informiert nach dem vereinbarten Verfahren ueber wesentliche Unterauftragsverarbeiter-Aenderungen.
12. Sicherheit, Backups und Wiederherstellung
VLABS schuetzt verwaltete Infrastruktur mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen. Der Kunde bleibt fuer eigene Anwendungen, Konten, Endgeraete, Schluessel und nicht beauftragte Komponenten verantwortlich. Backup-Haeufigkeit, Aufbewahrung und Restore gelten nur, wenn konkret vereinbart. Backups sind keine Archivierung und keine Garantie gegen jeden Verlust. Der Kunde fuehrt unabhaengige Kopien kritischer Daten ausserhalb des Systems und sichert vor eigenen Aenderungen.
13. Verfuegbarkeit, Wartung und Support
Ohne gesondertes SLA erfolgt der Betrieb mit professioneller Sorgfalt auf Best-Effort-Basis. Wartung, Sicherheitsmassnahmen, Strom-, Netz-, Registrar- oder Vorleisterausfaelle, Angriffe und hoehere Gewalt koennen unterbrechen. Planbare Wartung wird nach Moeglichkeit angekuendigt. Enthaltene Supportzeiten folgen dem Auftrag. Zusatzarbeiten werden nur nach vorheriger Preis- oder Aufwandbestaetigung berechnet, ausser eine sofortige begrenzte Massnahme muss einen laufenden Angriff oder erheblichen Schaden stoppen.
14. Preise, Zahlung und Zahlungsverzug
Preise, Steuern, Einrichtungsgebuehren, wiederkehrende Entgelte und Abrechnungsintervalle werden vor Bestellung angezeigt oder im Angebot bestaetigt. Einrichtung und erste Laufzeit sind grundsaetzlich vor Leistungsbeginn faellig. Bei Zahlungsverzug kann VLABS nach Mahnung Leistungen zurueckhalten oder verhaeltnismaessig sperren. Zwingende Verbraucherrechte und gesetzliche Zahlungsfristen bleiben unberuehrt.
15. Laufzeit, Kuendigung, Export und Loeschung
Laufzeit und Kuendigungsfrist ergeben sich aus dem Auftrag; wenn dort nichts Abweichendes steht, ist laufendes Hosting mit 30 Tagen zum Ende des bezahlten Zeitraums kuendbar. Nach Vertragsende stellt VLABS den vereinbarten Export bereit. Daten werden erst nach dokumentierter Exportfrist, finaler Mitteilung und unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten geloescht. Format, Umfang, Zeit und Kosten einer Migration muessen vorher vereinbart werden.
16. Verbraucherwiderruf und Leistungsbeginn
Verbraucher haben bei Fernabsatzvertraegen grundsaetzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. VLABS beginnt vor Ablauf der Widerrufsfrist nur nach einem gesonderten ausdruecklichen Verlangen und der gesetzlich erforderlichen Bestaetigung. Bei Widerruf nach vorzeitigem Beginn kann ein gesetzlich zulaessiger anteiliger Betrag faellig sein; ein Verlust des Widerrufsrechts tritt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen nach vollstaendiger Leistung ein. Ohne gesondertes Verlangen beginnt die Leistung nach Ablauf der Widerrufsfrist.
17. Rechte, Haftung und hoehere Gewalt
Nach vollstaendiger Zahlung erhaelt der Kunde die im Auftrag beschriebenen Nutzungsrechte an individuellen Arbeitsergebnissen; VLABS behaelt Rechte an vorbestehenden Werkzeugen, Vorlagen, Bibliotheken und allgemeinem Know-how. Keine Bestimmung beschraenkt zwingende Haftung, insbesondere fuer Vorsatz, grobe Fahrlaessigkeit, Leben, Koerper, Gesundheit und zwingende Verbraucherrechte. Im Uebrigen haftet VLABS im gesetzlich zulaessigen Umfang nur fuer vorhersehbare, vertragstypische unmittelbare Schaeden.
18. Annahmenachweis, Aenderungen, Recht und Beschwerden
Die Annahme des gesamten Textes wird mit Auftragsbezug, Version, Zeitstempel, IP-Adresse, User-Agent und SHA-256-Hash protokolliert; der Kunde erhaelt eine dauerhafte Bestaetigung. Wesentliche Aenderungen gelten nur fuer neue Auftraege oder nach Mitteilung und erforderlicher neuer Zustimmung. Es gilt griechisches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzregeln am gewoehnlichen Aufenthaltsort. Beschwerden sind ueber VLABS-Kontaktwege und Ticketsystem moeglich; Gerichtsstand ist nur soweit zulaessig Kalamata.
19. Anlage A - Auftragsverarbeitung
Soweit VLABS Auftragsverarbeiter ist, sind Gegenstand und Dauer der Verarbeitung Betrieb und Support fuer die Vertragslaufzeit zuzueglich vereinbarter Export- und Loeschfrist. Zweck und Art sind Hosting, Speicherung, Uebertragung, Backup, Wiederherstellung, Absicherung und weisungsgebundener Support. Betroffen sein koennen Besucher, Nutzer, Kunden, Interessenten, Beschaeftigte und Dienstleister; Datenarten koennen Stamm-, Kontakt-, Konto-, Inhalts-, Kommunikations-, Vertrags-, Protokoll-, IP- und Nutzungsdaten umfassen. Der Kunde ist Verantwortlicher, dokumentiert Weisungen und Rechtmaessigkeit und beantwortet Betroffenenrechte. VLABS wahrt Vertraulichkeit, setzt angemessene Sicherheit ein, hilft bei Betroffenenrechten, Datenschutzverletzungen und Folgenabschaetzungen, fuehrt erforderliche Nachweise und loescht oder gibt Daten nach Vertragsende nach Weisung und Gesetz zurueck. Unterauftragsverarbeiter werden nur mit vertraglich gleichwertigen Pflichten und dem vereinbarten Informations-/Widerspruchsverfahren eingesetzt.
20. Anlage B - Mindest-Sicherheitsmassnahmen
Die Mindestmassnahmen umfassen rollenbasierte und auf das erforderliche Mass begrenzte Zugriffe, starke Authentifizierung, Schutz administrativer Zugangsdaten, Transportverschluesselung, sichere Systemkonfiguration, risikobasierte Updates, Protokollierung sicherheitsrelevanter Administratoraktionen, Netz- und Dienstisolation, Malware- und Missbrauchsschutz, gesicherte Backups soweit beauftragt, Wiederanlaufverfahren, Vorfallbehandlung, regelmaessige Berechtigungspruefung und Vertraulichkeitsbindung. Die konkrete Anlage im Auftrag beschreibt Systeme, Standorte, Aufbewahrung, Wiederherstellungsziele und genehmigte Unterauftragsverarbeiter. Sicherheitsangaben werden nicht oeffentlich gemacht, wenn dies den Schutz der Systeme schwaechen wuerde.