ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ
1. Ορισμοι
"Best-Effort" σημαινει οτι εφαρμοζουμε επαγγελματικη φροντιδα αλλα δεν μπορουμε να εγγυηθουμε επιλυση. "Απομακρυσμενη Συνεδρια" σημαινει κρυπτογραφημενη προσβαση τερματικου με ρητη εγκριση του πελατη. "Credits" ειναι προπληρωμενες μοναδες υπηρεσιων, μη μεταβιβασιμες και μη επιστρεψιμες.
2. Επικοινωνια
Ολη η επικοινωνια μεταξυ πελατη και Vendetta Labs γινεται αποκλειστικα μεσω του portal αιτηματων. Δεν προσφερεται email, τηλεφωνικη η αλλη μεθοδος επικοινωνιας.
3. Εμβελεια Υπηρεσιας
Η online υποστηριξη ειναι διαθεσιμη για ιδιωτες και επιχειρησεις. Η επιτοπια εξυπηρετηση προσφερεται αποκλειστικα σε επιχειρησεις.
4. Χωρις Εγγυηση Επιτυχιας
Η Vendetta Labs δεν εγγυαται την επιτυχη επιλυση οποιουδηποτε προβληματος. Η απομακρυσμενη υποστηριξη παρεχεται αποκλειστικα σε βαση best-effort. Βλαβες hardware, ζημια απο ιους, σφαλματα χρηστη η αλλες περιστασεις μπορει να κανουν αδυνατη τη διορθωση. "Επιτυχια" ορίζεται ως η παροχη επαγγελματικης υπηρεσιας best-effort.
5. Αποκλεισμος Ευθυνης
Η Vendetta Labs δεν αναλαμβανει ευθυνη για: (α) απωλεια δεδομενων κατα τη διαρκεια η ως αποτελεσμα απομακρυσμενων συνεδριων· (β) προυπαρχουσες βλαβες hardware η λογισμικου — ο πελατης επιβεβαιωνει οτι το συστημα ηταν ηδη ελαττωματικο η η ζημια υπηρχε πριν την υποστηριξη· (γ) διακοπες κατα τη διαρκεια προγραμματισμενης συντηρησης· (δ) ζημιες απο ανωτερα βια (θεομηνιες, διακοπες ρευματος, βλαβες δικτυου, κυβερνητικες εντολες). Η Vendetta Labs δεν ευθυνεται σε καμια περιπτωση για εμμεσες ζημιες, διαφυγοντα κερδη η παρεπομενες ζημιες.
6. Εκπτωση σε Αποτυχια
Αν ενα προβλημα δεν μπορει να λυθει, ο πελατης λαμβανει κωδικο εκπτωσης 50% για μελλοντικο, διαφορετικο αιτημα.
7. VLC Απομακρυσμενες Συνεδριες
Κατα τις VLC απομακρυσμενες συνεδριες, ο πελατης πρεπει να επιβεβαιωσει καθε ενεργεια στο συστημα μεμονωμενα. Δεν γινονται αλλαγες χωρις επιβεβαιωση.
8. Καταγραφη Συνεδριων
Ολες οι απομακρυσμενες συνεδριες καταγραφονται. Καταγραφονται: εργασιες, επικοινωνια και χρονοσφραγιδες. ΔΕΝ αποθηκευονται αρχεια πελατων, προσωπικα δεδομενα η περιεχομενο οθονης.
9. Credits
Τα αγορασμενα credits δεν επιστρεφονται και χρεωνονται στις τιμες που ισχυουν κατα τη στιγμη αγορας. Τα credits δεν ειναι μεταβιβασιμα.
10. Προστασια Δεδομενων
Η επεξεργασια προσωπικων δεδομενων γινεται συμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Δειτε την πολιτικη απορρητου για λεπτομερειες.
11. Ηχος & Κοινοποιηση Οθονης
Ο ηχος και η κοινοποιηση οθονης ειναι προαιρετικα κατα τις απομακρυσμενες συνεδριες. Η βιντεοκαμερα δεν υποστηριζεται και δεν ζητειται.
12. Ανωτερα Βια
Η Vendetta Labs απαλλασσεται απο τις υποχρεωσεις εκτελεσης στον βαθμο που η μη εκπληρωση οφειλεται σε περιστασεις εκτος του ευλογου ελεγχου της, συμπεριλαμβανομενων θεομηνιων, πολεμου, πανδημιων, διακοπων ρευματος, βλαβων διαδικτυου η κυβερνητικων εντολων.
13. Εφαρμοστεο Δικαιο και Δικαιοδοσια
Ισχυει το ελληνικο δικαιο. Αρμοδια δικαστηρια ειναι τα δικαστηρια της Καλαματας, Ελλαδα.